Encuesta de notoriedad de marca

Una encuesta de evaluación de la notoriedad de marca mide hasta qué punto las personas reconocen y recuerdan una marca. Proporciona información sobre la visibilidad de la marca, la familiaridad y las asociaciones que la gente hace con ella, ayudando a comprender su alcance e impacto en el mercado.

 

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¿Por qué utilizar Pointerpro como herramienta de medición de notoriedad de marca?

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Conveniencia

Nuestras encuestas pueden realizarse en línea, fuera de línea y con cualquier dispositivo. Eso significa comodidad, mayores tasas de respuesta y mejores datos.

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Feedback más rápido

Los resultados instantáneos le permiten analizar rápidamente los datos que ha recopilado y pasar al siguiente paso.

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Consejos para realizar encuestas de notoriedad de marca eficaces

Medir la satisfacción de los empleados es importante por varias razones:

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    Evite los mensajes comerciales. El objetivo de una encuesta de reconocimiento de marca es obtener información del encuestado, no convertirlo en cliente. La incorporación de mensajes comerciales puede distorsionar los resultados y perjudicar la validez de los datos.

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    Utilice una combinación de tipos de preguntas. Cuando se trata de encuestas de notoriedad de marca, se necesitan datos tanto cuantitativos como cualitativos. Para ello, es necesario formular distintos tipos de preguntas.

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    Evite los sesgos en las encuestas. Tenga cuidado de evitar las preguntas capciosas, que pueden empujar a los encuestados a responder de la forma que usted desea, pero que dan lugar a respuestas inexactas. Recuerde que las encuestas de reconocimiento de marca tienen que ver con la investigación, no con la venta directa.

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    Céntrese en elementos visuales potentes para promocionar contenidos y productos. Esto es especialmente eficaz en el mundo actual porque pasamos mucho tiempo en plataformas visuales como Instagram, Facebook y otros Youtubes.

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    Utilice un incentivo adecuado. Sin duda, ve concursos a diario, ya sea en las redes sociales, por correo electrónico o simplemente con un folleto en la calle. ¿Sabe por qué? Porque funcionan. Los concursos son un gran incentivo para conseguir el compromiso de tus clientes (potenciales) y de empresas grandes y pequeñas.

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    Añada un toque emocional. Añadir una imagen o una historia emotiva puede aumentar enormemente el compromiso del cliente y la fidelidad a la marca. Coca-Cola, WWF y McDonalds hacen un gran uso de esta estrategia.

En resumen, la medición de la satisfacción de los empleados proporciona información valiosa que ayuda a las organizaciones a abordar las preocupaciones, aumentar el compromiso, retener el talento, mejorar la cultura organizativa y promover el bienestar de los empleados. Se trata de un enfoque proactivo que contribuye al éxito general y a la eficacia de una organización.

 

Las ventajas de medir la notoriedad de marca

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    Obtenga información sobre lo que piensa su público con respuestas sinceras y rápidas.

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    Todas las respuestas de una encuesta del mundo no sirven de mucho si no son sinceras o precisas. El uso de una herramienta de encuestas evita el clásico problema de que las personas no sean totalmente sinceras cuando responden a las preguntas cara a cara.

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    Calcule el ROI a lo largo del tiempo para asignar mejor los recursos.

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    Puede que sus estrategias estén funcionando bien, pero si lo están haciendo a un coste demasiado elevado, necesita reevaluarlas. El uso de encuestas para calcular la eficacia y el rendimiento de sus actividades se traduce en un marketing más inteligente y eficiente.

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    Detecte tendencias y oportunidades comparando datos fácilmente.

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    A veces las mejores oportunidades están delante de sus narices. Tal vez sus clientes hayan empezado a asociar su marca con algo como la seguridad, o incluso con un factor que usted no había tenido en cuenta. Descubrir esa asociación significa que puede aprovechar la oportunidad.

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    Descubra la diferencia entre la teoría y la realidad cuando se trata de las percepciones de los clientes sobre su marca.

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    Puede que piense que está creando un tipo concreto de notoriedad de marca, pero saber cuándo se equivoca es importante. Utilice las encuestas para conocer los sentimientos genuinos de su audiencia hacia su marca.

6 mediciones de notoriedad de marca que debe tener en cuenta

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    Recordación de marca. ¿Puede su público recordar su marca y la información sobre ella de memoria? Esto se puede medir con preguntas frías en las que se pida a su público que piense en marcas asociadas a su sector, producto o servicio.

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    Reconocimiento de marca. ¿Su público reconoce su marca cuando la ve? Puede tratarse de un producto específico o del logotipo de su empresa.

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    Identidad de marca. ¿Qué piensa su público del logotipo de su marca y de otros elementos visuales? ¿Qué asociaciones y emociones transmiten? Esto es más difícil de medir, ya que incorpora muchos aspectos de una sola marca, pero entender cómo su público se siente acerca de esos elementos en conjunto es importante para la elaboración de una gran identidad de marca en general.

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    Imagen de marca. Cuando la identidad de su marca se destila en su forma más básica, ¿cuál es la impresión general que su marca crea en su audiencia? Normalmente, las preguntas abiertas en las que se pide a los miembros de su audiencia que escriban palabras asociadas son las que mejor funcionan en este caso.

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    Confianza en la marca. ¿Su marca se considera digna de confianza? Es especialmente importante medir y comprender este aspecto en caso de que surja una crisis y sea necesario reconstruir la confianza en la marca, por lo que es vital establecer una base de referencia.

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    Lealtad de marca. ¿Su marca inspira lealtad? ¿Ayuda a retener a los clientes siendo memorable y evocando emociones positivas? Aunque las cifras de fidelidad pueden establecerse con los datos de los consumidores, comprender qué características de una marca inspiran esa fidelidad requiere preguntas específicas en la encuesta.

Formato del cuestionario de notoriedad de marca

Como puede verse en el ejemplo anterior, se aconseja que un cuestionario de conocimiento de marca incluya los siguientes elementos:

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    Nombre

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    Contacto

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    Preguntas que eliminan los prejuicios

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    Tipos de preguntas abiertas y cerradas

Este cuestionario le ayudará a responder a preguntas como: "¿Nombra la gente su marca cuando se le pregunta por una categoría específica de productos o servicios?" y "¿Dónde ha visto la gente sus anuncios?". También es importante que, al redactar una pregunta de opción de texto, no obligue a la persona a elegir una de sus respuestas preestablecidas. Por lo tanto, asegúrese de incluir la opción "otro: especifique". De este modo, también es probable que obtenga nuevos datos sobre cómo se sienten realmente sus clientes.

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Nuestro proceso de incorporación está diseñado para ayudarle a ponerse en marcha sin problemas, tanto si está empezando desde cero como si ya tiene algo en mente. El equipo de Onboarding le guiará a través de los pasos clave para crear y lanzar sus evaluaciones e reportes con confianza. Después del Onboarding, nuestro equipo de soporte está disponible siempre que necesite ayuda extra o tenga preguntas adicionales.

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