D'une certaine manière, un processus d'évaluation s'apparente à une exploitation minière. Plus vous creusez profondément, plus vous avez de chances de trouver des éléments de valeur. Mais aussi, plus vous devrez vous efforcer de les découper et de les polir pour en faire des rapports d'évaluation utiles et visuellement attrayants.
Même avant la pandémie de 2020, plus de 80 % des entreprises déclaraient avoir utilisé une forme ou une autre d'évaluation des compétences. Avec le travail à distance comme nouvelle norme, on ne peut qu'imaginer que les évaluations numériques deviennent de plus en plus courantes et essentielles pour les départements RH et les agences. Mais comment en faire un rapport attrayant et informatif que les personnes interrogées pourront utiliser pour prendre des mesures ? Examinons ensemble quelques exemples de bonnes pratiques :
- Exemple de rapport d'évaluation d'équipe
- Exemple de rapport de conseil financier
- Exemple de rapport d'évaluation DISC
- Exemple de rapport d'évaluation de la maturité numérique
Si vous voulez vous plonger directement dans les conseils étape par étape sur la façon de rédiger vos rapports d'évaluation, cliquez ici.
Pour que nous soyons bien d'accord : Qu'est-ce qu'un rapport d'évaluation ?
Un assessment évalue une personne ou une organisation à l'aide d'une série de questions. Les réponses sont utilisées pour calculer un score, une catégorisation ou un autre type de résultat qui apporte de la valeur au répondant.
Il existe de nombreux types d'évaluations, classés par secteur d'activité, objectifs, méthodologie, etc. Dans cet article, nous nous concentrerons uniquement sur les rapports d'évaluation. Si vous cherchez le meilleur outil d'évaluation, je vous recommande vivement notre guide pour choisir le bon outil d'évaluation pour votre entreprise.
Un rapport d'évaluation donne aux personnes interrogées un aperçu clair de leur profil, de leur entreprise ou de leur situation et fournit des recommandations pertinentes. Et vous savez quelle est la bonne nouvelle ? La création d'un rapport d'évaluation peut être automatisée.
Comment ? En quelques mots : Grâce aux formules et aux calculs qui sous-tendent les questions prédéfinies de l'évaluation. Ils transforment les réponses en résultats tangibles, présentés dans le rapport d'évaluation sous forme de texte, de chiffres, de graphiques, de tableaux et d'autres représentations.
Supposons que vous soyez un consultant en marketing et que vous interrogiez votre client sur sa stratégie marketing actuelle. Quels sont ses objectifs ? Quels sont les outils marketing qu'il utilise actuellement ? Combien souhaite-t-il dépenser pour des activités de marketing telles que des publicités ?
Sur la base de leurs réponses, vous obtiendrez un premier aperçu de leur situation et serez en mesure d'élaborer une stratégie que vous pourrez leur présenter en leur montrant un rapport personnalisé, comme s'il avait été créé spécialement pour eux.
Exemples de rapports d'évaluation
Je vais vous donner des exemples concrets pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre rapport d'évaluation. Je vais évaluer chaque exemple de rapport en fonction de plusieurs critères. Utilisez cette liste de contrôle pour déterminer vous-même quel rapport convient le mieux à vos objectifs.
Liste de contrôle des critères d'un rapport d'évaluation :
Questions ou remarques ?
Vous avez rencontré des informations de ma part qui vous semblent différentes ou inexactes ? N'hésitez pas à me contacter directement via LinkedIn. Ce ne serait pas la première fois que j'apprendrais quelque chose d'un tel échange.
Entreprise
Le Groupe Table est une société qui se consacre à la réussite des entreprises et à l'épanouissement au travail.
Rapport d'évaluation
L'objectif principal de ce rapport d'évaluation d'équipe est de donner à votre équipe une idée de ses points forts et des domaines à améliorer. L'évaluation elle-même est certes quantitative et axée sur les données, mais son aspect le plus important est la perspective qualitative qu'elle offre à l'équipe évaluée et la discussion qu'elle suscite autour de questions spécifiques.
Classement
⭐⭐⭐
Points forts et points faibles
🟢 Introduction : Ce rapport permet aux répondants de comprendre clairement ce qu'ils peuvent s'attendre à lire et à apprendre grâce à l'introduction et à l'explication du modèle utilisé.
Le groupe de table commence le rapport en présentant un résumé des résultats, avant d'entrer dans les détails. C'est un bon moyen d'encourager l'équipe à poursuivre la lecture et à découvrir les raisons des résultats.
🟠 Lisibilité : L'équilibre entre le texte et les éléments visuels sur les premières pages penche en faveur de la lourdeur du texte. Des images, des graphiques et des exemples pourraient apporter du réconfort au lecteur.
Le même problème se pose plus loin dans le rapport, lorsque les résultats sont discutés plus en détail. Il serait plus illustratif pour le lecteur que les variables des tableaux de résultats soient présentées sous forme de graphiques. Cela améliore la comparabilité des différents domaines.
Par exemple, le tableau "Domaines de différences clés" pourrait être accompagné d'un diagramme circulaire. Ces diagrammes sont utilisés pour représenter la composition d'une entité ou d'un groupe - dans ce cas, l'équipe et les différentes réponses des membres de l'équipe.
Pour le feedback, le rapport renvoie dans chaque catégorie à la section "Conseils et exercices". L'inclusion de conseils pratiques est utile, mais elle attire davantage l'attention lorsqu'elle est présentée dans chaque catégorie, et non dans une section différente plus loin dans le rapport.
Entreprise
Atlas Point aide les conseillers financiers et les investisseurs individuels à avoir de meilleures conversations financières avec leurs clients.
Rapport d'évaluation
Afin de fournir des conseils financiers à grande échelle, Atlas Point a numérisé les évaluations des vertus financières. Chaque rapport est personnalisé en fonction de la réponse que chaque individu donne à l'outil.
Classement
⭐⭐⭐⭐
Points forts et points faibles
🟢 Personnalisation : Sur la page de couverture, le conseiller et le répondant/client sont tous deux mentionnés. Comme formulé ci-dessus, Atlas Point génère également deux rapports différents à partir d'une évaluation : un pour le client et un pour le conseiller.
🟢 Conception / Lisibilité : Les symboles et les couleurs sont clairement utilisés, ce qui favorise la structure du rapport. Le lecteur pourra naviguer facilement dans le rapport.
🟠 Introduction : Le rapport s'attaque directement aux idées, sans vous dire à quoi vous pouvez vous attendre en tant que lecteur ou sans vous donner un aperçu des résultats possibles. Ce n'est pas un problème pour le conseiller, qui devrait connaître le contenu du rapport, mais le client pourrait être intéressé de lire ce qu'il peut s'attendre à apprendre tout au long du rapport.
Note : Atlas Point a répondu à cette préoccupation en fournissant des informations générales en ligne, ce qui compense largement cette lacune.
Entreprise
Indaba Global est une société de formation et de développement qui fournit des produits et des services dans le domaine du conseil en gestion. Elle propose un coaching professionnel pour les cadres.
Rapport d'évaluation
Pour aider les entreprises, les établissements d'enseignement supérieur et les consultants à évaluer les tendances comportementales d'un individu, ils ont développé leur propre évaluation comportementale (DISCflex). Cette évaluation est accompagnée d'un rapport d'évaluation DISC.
Classement
⭐⭐⭐
Points forts et points faibles
🟢 Ressources externes : Dans sa méthodologie, Indaba utilise les commentaires de tiers pour comparer les résultats du répondant à la façon dont les autres (collègues, famille et amis) les perçoivent. Il s'agit d'une très bonne approche pour encourager une introspection profonde.
🟠 Personnalisation : Nous pouvons parler d'une personnalisation claire basée sur les réponses du répondant. Mais en dehors de cela, il n'y a que peu ou pas de personnalisation, comme l'utilisation du nom du répondant.
🟠 Lisibilité : Bien qu'il y ait quelques visualisations graphiques très utiles, Indaba fournit également beaucoup d'informations textuelles. À mon avis, nous penchons légèrement vers une surcharge d'informations. Par conséquent, le lecteur pourrait perdre son intérêt. De plus, le rapport utilise une petite police de caractères qui a une influence négative sur la lisibilité.
Lorsque vous générez un rapport d'évaluation PDF avec un texte variable (c'est-à-dire un texte qui varie en fonction des réponses données par le répondant lors de l'évaluation), assurez-vous de tenir compte de la présence d'en-têtes et de pieds de page.
Si vous souhaitez mettre en pratique certains de ces conseils, découvrez ici comment créer votre évaluation DISC avec Pointerpro.
🔴 Conception : La conception du rapport est très basique. Il serait plus professionnel si l'on accordait plus d'attention à l'identité de l'entreprise. Envisagez d'utiliser des outils de conception graphique pour améliorer votre attrait visuel et créer sans effort une présentation plus soignée.
Entreprise
La BDC est une banque de développement du Canada. Il s'agit d'une institution financière qui se consacre exclusivement aux entrepreneurs. Elle aide à créer et à développer des entreprises canadiennes par le financement, les services de consultation et la titrisation, en mettant l'accent sur les petites et moyennes entreprises.
Rapport d'évaluation
BDC a créé une évaluation de la maturité numérique afin de déterminer où se situe l'entreprise du répondant. Le rapport d'évaluation de la maturité montre comment l'entreprise se compare à ses pairs dans l'industrie et identifie les domaines à améliorer.
Classement
⭐⭐⭐
Forces et faiblesses
🟢 Lisibilité : Il se lit facilement, donnant au répondant la possibilité de saisir l'essence de ses résultats.
🟢 Ressources externes : La BDC applique un modèle comparatif, ce qui permet aux répondants de comparer leurs résultats avec les références de l'industrie.
🟠 Introduction : Si nous examinons la structure, nous ne voyons pas d'introduction claire. La BDC passe immédiatement aux résultats. Est-ce un problème ? Dans ce cas particulier, pas nécessairement. Les résultats sont accompagnés de graphiques et d'informations contextuelles, ce qui permet aux répondants de replacer leurs résultats dans un contexte plus large.
🟠 Conception : Le rapport est bien conçu, avec une représentation claire de l'identité de l'entreprise. Malheureusement, il n'y a pas de page de couverture. Une page de couverture donne au rapport un aspect plus professionnel aux yeux du répondant.
🔴 Personnalisation : Le rapport est relativement court et les recommandations qu'ils partagent avec le répondant ne sont personnalisées que dans une mesure minimale. Toutes les informations sont liées au profil "conservateur", dans ce cas, et le rapport n'approfondit pas les réponses distinctes données par le répondant.
La lecture recommandée est également trop générale et, par conséquent, peu engageante. Vous envisagez de développer votre propre évaluation de la maturité ? Alors lisez cette page.
Questions ou remarques ?
Vous avez rencontré des informations de ma part qui vous semblent différentes ou inexactes ? N'hésitez pas à me contacter directement via LinkedIn. Ce ne serait pas la première fois que j'apprendrais quelque chose d'un tel échange.
La structure idéale d'un rapport d'évaluation dépend de différents facteurs. Examinons cet exemple :
1. Utiliser une page de couverture
- Commencez votre rapport d'évaluation par une page de couverture qui représente clairement votre marque et s'adresse au répondant.
- Assurez-vous que la page de couverture est professionnelle et attrayante, adaptée à votre secteur d'activité.
- Représentez votre marque en incorporant les couleurs, la police, le logo et le style de votre marque.
2. Expliquer ce que le répondant va trouver dans le rapport
- Parlez au répondant comme si vous aviez une conversation réelle.
- Expliquez l'objectif.
- Expliquez la structure du rapport.
- Utilisez des symboles pour indiquer les différentes sections du rapport.
- Soyez transparent sur la méthode que vous avez utilisée pour obtenir les résultats et les idées.
3. Fournir un résumé des résultats
- Montrez les résultats globaux de la personne interrogée avant d'entrer dans les détails de chaque section.
- Représentez les résultats dans un tableau clair. Un graphique en colonnes est utile pour présenter plusieurs résultats en une seule vue.
- Laissez les répondants consulter l'aperçu de leurs résultats, suivi de recommandations personnalisées basées sur leurs scores. Cela aidera le lecteur à se préparer à la discussion détaillée des différents thèmes plus loin dans le rapport.
4. Discuter de chaque thème séparément
Montrez aux répondants, par thème, comment ils ont été notés et ce que cela signifie pour eux :
- Utilisez un symbole ou un visuel pour identifier clairement les différents thèmes.
- Incluez une notation personnalisée et visualisez le score personnel du répondant à l'aide d'une jauge. Vous pouvez également utiliser d'autres graphiques, en particulier si vous souhaitez montrer comment le répondant se compare à ses pairs, à la moyenne de son secteur d'activité, etc. Dans ce dernier cas, vous pouvez utiliser un diagramme à barres.
- Faites des recommandations personnalisées basées sur le score de la personne interrogée.
Vous pouvez terminer le rapport par une brève conclusion, un appel à l'action ou des informations générales sur votre entreprise.
Impressionnez vos prospects avec les rapports automatisés de Pointepro
Voici une brève introduction au fonctionnement de Pointerpro, présentée par moi-même.
"Nous utilisons Pointerpro pour tous les types d'enquêtes et d'évaluations au sein de notre entreprise internationale, et les employés apprécient sa facilité d'utilisation et la souplesse de ses rapports."
Directeur chez Alere
"Je donne 5 étoiles au nouveau générateur de rapports pour sa facilité d'utilisation. N'importe qui, sans expérience en codage, peut commencer à créer des rapports personnalisés automatisés rapidement."
CFO & COO chez Egg Science
"Vous avez fait un excellent travail pour rendre cet outil aussi facile à utiliser que possible, tout en conservant des fonctionnalités robustes.
Directeur de comptes chez Reed Talent Solutions
"C'est un grand avantage d'avoir des formules et la possibilité d'une analyse vraiment approfondie. Il existe des centaines de formules, mais le client ne voit que le rapport facile à lire. Si vous cherchez quelque chose de ce genre, il est vraiment agréable de travailler avec Pointerpro.
Country Manager Pays-Bas chez Better Minds at Work
De nombreux facteurs déterminent la qualité d'un rapport d'évaluation. Si je devais mettre en évidence ce que de nombreuses agences ou organisations ont tendance à négliger, je mentionnerais ces deux éléments :
- Personnalisez votre rapport d'évaluation : Utilisez le nom de votre répondant tout au long du rapport. Vous pouvez le faire dans l'en-tête, le pied de page, dans les blocs de texte ou dans les titres des graphiques. Incluez un retour d'information personnalisé pour chaque aspect abordé.
- Rendez votre rapport d'évaluation visuel : équilibrez le texte et les images. Pourquoi expliquer les résultats sous forme de texte lorsque vous pouvez les présenter sous forme de graphiques ou de tableaux faciles à digérer ? N'oubliez pas la conception : tenez compte de l'identité de votre entreprise, utilisez la police de caractères et les couleurs de votre entreprise.
Il est important de noter qu'il n'existe pas de "modèle idéal" applicable à tous les rapports d'évaluation. Si vous envisagez d'élaborer vos propres rapports d'évaluation et que vous n'avez pas encore choisi d'outil, n'hésitez pas à essayer Pointerpro.
Si vous êtes intéressé par la génération automatique de rapports d'évaluation personnalisés, bien conçus et marqués, nous nous ferons un plaisir de vous contacter pour vous aider à démarrer.
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A propos de l'auteur :
Ine Wouters
Ine est une spécialiste du marketing passionnée par l'image de marque et la stratégie. Elle aime l'approche pragmatique avec un œil pour la créativité en combinaison avec l'atteinte des objectifs.