Enquête sur la notoriété de la marque

Une enquête d'évaluation de la notoriété d'une marque mesure le degré de reconnaissance et de mémorisation d'une marque. Elle fournit des informations sur la visibilité de la marque, sa familiarité et les associations que les gens font avec elle, ce qui aide à comprendre sa portée et son impact sur le marché.

 

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Gardez les répondants engagés en ne posant qu'une seule question à la fois. Comme dans une vraie conversation.

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Commodité

Nos enquêtes peuvent être réalisées en ligne, hors ligne et avec n'importe quel appareil. Elles sont donc pratiques, les taux de réponse sont plus élevés et les données sont de meilleure qualité.

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Retour d'information rapide

Les résultats instantanés vous permettent d'analyser rapidement les données que vous avez recueillies et de passer à l'étape suivante.

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Conseils pour élaborer des enquêtes efficaces sur la notoriété d'une marque

Il est important de mesurer la satisfaction des employés pour plusieurs raisons :

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    Évitez les messages commerciaux. L'objectif d'une enquête sur la notoriété d'une marque est d'obtenir des informations de la personne qui y répond, et non de la convertir en client. L'intégration de messages commerciaux peut fausser vos résultats et nuire à la validité de vos données.

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    Utilisez une combinaison de types de questions. Lorsqu'il s'agit d'enquêtes sur la notoriété d'une marque, vous souhaitez obtenir des données à la fois quantitatives et qualitatives. Pour cela, il faut poser différents types de questions.

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    Prévenez les biais de l'enquête. Veillez donc à éviter les questions suggestives, qui peuvent pousser les personnes interrogées à répondre comme vous le souhaitez, mais qui aboutissent à des réponses inexactes. N'oubliez pas que les enquêtes sur la reconnaissance de la marque sont destinées à la recherche et non à la vente directe.

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    Mettez l'accent sur des visuels forts pour promouvoir votre contenu et vos produits. C'est particulièrement efficace dans le monde d'aujourd'hui car nous passons beaucoup de temps sur des plateformes visuelles telles qu'Instagram, Facebook et autres Youtubes.

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    Utilisez une incitation appropriée. Il ne fait aucun doute que vous voyez passer des concours tous les jours, que ce soit sur les médias sociaux, par courriel ou simplement sur un prospectus dans la rue. Savez-vous pourquoi ? Parce qu'ils fonctionnent. Les concours sont un excellent moyen de susciter l'engagement de vos clients (potentiels) et des entreprises, grandes ou petites.

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    Ajoutez une touche émotionnelle. L'ajout d'une image ou d'une histoire émotionnelle peut considérablement accroître l'engagement des clients et la fidélité à la marque. Coca-Cola, WWF et McDonald's utilisent très bien cette stratégie.

En résumé, l'évaluation de la satisfaction des employés fournit des informations précieuses qui aident les organisations à répondre aux préoccupations, à accroître l'engagement, à retenir les talents, à améliorer la culture organisationnelle et à promouvoir le bien-être des employés. Il s'agit d'une approche proactive qui contribue à la réussite et à l'efficacité globales d'une organisation.

 

Les avantages de la mesure de la notoriété de la marque

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    Découvrez ce que pense votre public grâce à des réponses honnêtes et rapides.

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    Toutes les réponses à une enquête ne servent pas à grand-chose si elles ne sont pas honnêtes ou précises. L'utilisation d'un outil d'enquête permet d'éviter le problème classique des personnes qui ne sont pas totalement sincères lorsqu'elles répondent à des questions en face à face.

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    Calculez le retour sur investissement dans le temps pour mieux allouer les ressources.

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    Vos stratégies fonctionnent peut-être bien, mais si elles sont trop coûteuses, vous devez les réévaluer. L'utilisation d'enquêtes pour calculer l'efficacité et la performance de vos activités se traduit par un marketing plus intelligent et plus efficace.

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    Identifiez les tendances et les opportunités en comparant facilement les données.

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    Parfois, les meilleures opportunités se trouvent juste sous votre nez. Peut-être que vos clients ont commencé à associer votre marque à quelque chose comme la sécurité, ou peut-être même à un facteur que vous n'aviez pas envisagé. En repérant cette association, vous pouvez sauter sur l'occasion.

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    Identifiez la différence entre la théorie et la réalité lorsqu'il s'agit de la perception de votre marque par les clients.

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    Vous pensez peut-être que vous développez un type particulier de notoriété de marque, mais il est important de savoir quand vous vous trompez. Utilisez les enquêtes pour connaître les sentiments authentiques de votre public à l'égard de votre marque.

6 mesures de la notoriété de la marque à prendre en compte

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    Rappel de la marque. Votre public peut-il se souvenir de votre marque et des informations la concernant ? Cela peut être mesuré à l'aide de questions froides demandant à votre public de penser à des marques associées à votre industrie, produit ou service.

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    Reconnaissance de la marque. Votre public reconnaît-il votre marque lorsqu'il la voit ? Il peut s'agir de votre produit spécifique ou du logo de votre entreprise.

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    Identité de la marque. Que pense votre public du logo et des autres éléments visuels de votre marque ? Quelles associations et émotions véhiculent-ils ? Cet aspect est plus difficile à mesurer car il intègre de nombreux aspects d'une même marque, mais il est important de comprendre ce que votre public ressent face à l'ensemble de ces éléments pour créer une bonne identité de marque globale.

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    Image de marque. Lorsque l'identité de votre marque est distillée dans sa forme la plus élémentaire, quelle est l'impression générale que votre marque crée auprès de votre public ? En général, les questions ouvertes invitant les membres de votre public à écrire des mots associés sont les plus efficaces.

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    La confiance dans la marque. Votre marque est-elle considérée comme digne de confiance ? Il est particulièrement important de mesurer et de comprendre cet aspect au cas où une crise surviendrait et que la confiance dans la marque devrait être rétablie, il est donc vital d'établir une base de référence.

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    Fidélité à la marque. Votre marque inspire-t-elle la loyauté ? Contribue-t-elle à fidéliser les clients en étant mémorable et en suscitant des émotions positives ? Alors que les chiffres de la fidélité peuvent être établis à partir des données des consommateurs, comprendre les caractéristiques d'une marque qui inspirent cette fidélité nécessite des questions d'enquête ciblées.

Format du questionnaire sur la notoriété de la marque

Comme le montre l'exemple ci-dessus, il est conseillé d'inclure les éléments suivants dans un questionnaire sur la notoriété de la marque :

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    Nom de l'entreprise

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    Coordonnées de l'entreprise

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    Questions éliminant les préjugés

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    Types de questions ouvertes et fermées

Ce questionnaire vous aidera à répondre à des questions telles que : Ce questionnaire vous aidera à répondre à des questions telles que : "Les gens citent-ils votre marque lorsque vous les interrogez sur une catégorie de produits ou de services spécifique ?" et "Où les gens ont-ils vu vos publicités ?". Il est également important, lorsque vous rédigez une question à choix de texte, de ne pas forcer la personne à choisir l'une de vos réponses préétablies. Veillez donc à inclure une option "autre : veuillez préciser". De cette manière, vous obtiendrez probablement de nouvelles informations sur ce que ressentent réellement vos clients.

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Le DIY est une approche pratique qui consiste à tout construire soi-même. Nous veillerons à ce que vous appreniez à utiliser les fonctions clés pour créer une évaluation et un rapport de qualité. De même, nous vous assisterons jusqu'à ce que vous soyez prêt à lancer l'évaluation auprès des personnes interrogées.

DFY est le moyen le plus rapide d'y parvenir. Notre équipe se charge de tout. Il vous suffit de partager avec nous la version existante de l'évaluation et du rapport pdf et nous les traduirons en Pointerpro. Une fois que nous aurons terminé, nous vous apprendrons à apporter des modifications, à distribuer l'évaluation pour que vous puissiez maîtriser le flux de travail que vous souhaitez. Vous pouvez contacter support@pointerpro.com

Il est préférable de commencer tout de suite, mais notre équipe est là pour vous aider à vous sentir à l'aise lorsque vous utilisez l'outil, en fonction de vos besoins et de votre emploi du temps. Nous avons également mis en place un processus d'intégration clair.

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Notre processus d'intégration est conçu pour vous aider à démarrer en douceur - que vous partiez de zéro ou que vous ayez déjà quelque chose en tête ! L'équipe Onboarding vous guidera à travers les étapes clés pour créer et lancer vos évaluations et rapports en toute confiance. Après l'Onboarding, notre équipe de support est disponible à chaque fois que vous avez besoin d'aide ou que vous avez des questions supplémentaires.

Nous sommes une entreprise internationale au service d'entreprises de tous les secteurs d'activité dont l'histoire est similaire à la vôtre. Consultez notre galerie d'études de cas clients ou n'hésitez pas à demander d'autres cas spécifiques que nous pouvons partager.

 

 

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