Pointerpro est une plateforme logicielle permettant de créer vos propres évaluations en ligne, de générer automatiquement des rapports personnalisés et de gérer la distribution des évaluations.

Notre siège social est basé en Belgique, en Europe. Cependant, notre équipe est répartie sur plusieurs fuseaux horaires afin d'assurer un support réactif, où que vous soyez. Cette présence mondiale nous permet de fournir une assistance rapide et efficace, 24 heures sur 24.

Oui, nous le sommes!

Cela dépend de l'abonnement. Vous pouvez payer mensuellement pour les plans Professional et Enterprise.

Les abonnements sont facturés à partir de la date de début de l'abonnement. Les factures sont disponibles et imprimables en accédant à votre compte.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express via notre système de paiement en ligne. Pour les plans annuels, nous sommes en mesure d'envoyer des factures basées sur un bon de commande et nous acceptons les paiements par virement bancaire. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions mettre en place ce système pour vous.

Oui, nous devons ajouter la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) à tous les clients de l'Union européenne qui n'ont pas de numéro de TVA et à tous les clients basés en Belgique. Les clients en dehors de l'UE sont exemptés de TVA.

Pour les plans Professionnel et Entreprise, vous acceptez automatiquement nos Termes et Conditions. Pour ReportR et DistributR, un contrat sera également signé.

Vous êtes entre de bonnes mains. Nous sommes certifiés ISO 27001:2022 !

La certification ISO 27001 garantit à nos clients un engagement ferme à maintenir les normes les plus élevées en matière de sécurité de l'information et à protéger leurs précieuses données. Cette certification souligne l'engagement de Pointerpro à respecter les normes internationales et à inspirer confiance dans la fiabilité et la sécurité de ses services.

Les serveurs de Pointerpro sont hébergés chez Amazon Web Services (AWS) en Irlande (EU/EEA) (Plus d'informations ici) et en Australie pour nos utilisateurs australiens, le fournisseur d'infrastructure en nuage le plus important et le plus fiable au monde. Cela permet d'assurer la conformité avec les réglementations de l'UE en matière de protection des données et de garantir des normes élevées de sécurité et de fiabilité. Tous nos serveurs sont configurés de manière redondante afin d'éviter toute perte de données ou indisponibilité de quelque nature que ce soit. Notre accord de niveau de service (SLA) avec AWS garantit que tout problème sera traité avec la plus haute priorité. Notre fournisseur d'infrastructure et d'opérations spécialisé garde un œil vigilant pour s'assurer que tout est fait selon les normes les plus élevées et fonctionne sans heurts. Pour plus d'informations consultez la déclaration de sécurité de Pointerpro.

Plus de 50 langues sont prises en charge. Vous pouvez créer chaque évaluation et chaque rapport dans une ou plusieurs langues. Vous pouvez consulter la liste complète des langues prises en charge ici.

Nous proposons deux approches : Do-it-yourself (DIY) et done-for-you (DFY).
Le DIY est une approche pratique qui consiste à tout construire soi-même. Nous veillerons à ce que vous appreniez à utiliser les fonctions clés pour créer une évaluation et un rapport de qualité. De même, nous vous assisterons jusqu'à ce que vous soyez prêt à lancer l'évaluation auprès des personnes interrogées.

DFY est le moyen le plus rapide d'y parvenir. Notre équipe se charge de tout. Il vous suffit de partager avec nous la version existante de l'évaluation et du rapport pdf et nous les traduirons en Pointerpro. Une fois que nous aurons terminé, nous vous apprendrons à apporter des modifications, à distribuer l'évaluation pour que vous puissiez maîtriser le flux de travail que vous souhaitez. Vous pouvez contacter support@pointerpro.com

Il est préférable de commencer tout de suite, mais notre équipe est là pour vous aider à vous sentir à l'aise lorsque vous utilisez l'outil, en fonction de vos besoins et de votre emploi du temps. Nous avons également mis en place un processus d'intégration clair.

Nous offrons une solution de bricolage pour créer vos propres évaluations, allant de la personnalité aux compétences en passant par la cybersécurité, et bien plus encore. L'objectif de notre plateforme est de vous aider à tirer parti de votre propre expertise. Cela signifie que nous ne fournissons aucun contenu pour vos évaluations.

Notre processus d'intégration est conçu pour vous aider à démarrer en douceur - que vous partiez de zéro ou que vous ayez déjà quelque chose en tête ! L'équipe Onboarding vous guidera à travers les étapes clés pour créer et lancer vos évaluations et rapports en toute confiance. Après l'Onboarding, notre équipe de support est disponible à chaque fois que vous avez besoin d'aide ou que vous avez des questions supplémentaires.

Le nombre de réponses que nous prenons en compte est égal au nombre de personnes qui ont répondu partiellement ou complètement à l'un de vos questionnaires. En fonction de votre formule, vous avez accès à un nombre déterminé de réponses par mois. Si vous dépassez votre limite mensuelle, vous pouvez toujours passer à une formule supérieure pour consulter toutes vos réponses.

Absolument. Pointerpro offre une flexibilité maximale : si vous attendez plus de 20 réponses par mois, vous pouvez commencer avec un plan payant qui correspond au nombre de réponses attendues. Par la suite, vous pouvez simplement rétrograder vers le plan gratuit. Vous pouvez à nouveau passer à une formule payante à tout moment. Nous ne supprimons aucune enquête ni aucune réponse lorsque vous passez à l'offre gratuite.

Nous pouvons vous aider avec différents types de services, y compris la conception d'enquêtes, des types de questions spéciales ou des widgets, des rapports sur mesure et des intégrations. Pour plus d'informations, envoyez-nous un e-mail : support@pointerpro.com

Chaque premier jour du mois, nous remettons à zéro les compteurs de vos réponses et emails.

Oui, avec notre fonction de téléchargement de réponses, il est possible de télécharger d'anciennes réponses afin que vous puissiez faire votre analyse et vos actions futures à la fois sur les anciennes et les nouvelles réponses.

La durée de l'essai gratuit est de 14 jours.

Non, l'essai gratuit n'est disponible que pour notre plan Professionnel. Par conséquent, l'essai gratuit ne montre pas les fonctionnalités qui font partie des autres plans, comme les formules avancées et la génération de rapports (PDF personnalisés automatisés). Si vous souhaitez voir et essayer d'autres fonctionnalités, veuillez nous contacter via ce lien.

Nous sommes une entreprise internationale au service d'entreprises de tous les secteurs d'activité dont l'histoire est similaire à la vôtre. Consultez notre galerie d'études de cas clients ou n'hésitez pas à demander d'autres cas spécifiques que nous pouvons partager.