Pointerpro is een softwareplatform om je eigen online assessments te maken, automatisch gepersonaliseerde rapporten te genereren en de distributie van assessments te beheren.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in België, Europa. Ons team is echter verspreid over meerdere tijdzones om een snelle ondersteuning te garanderen, ongeacht waar u zich bevindt. Dankzij deze wereldwijde aanwezigheid kunnen we 24 uur per dag tijdige en efficiënte hulp bieden.

Ja, dat zijn we.

Dit hangt af van het plan. Je kunt maandelijks betalen voor het Professional en het Enterprise plan.

Abonnementsplannen worden gefactureerd vanaf de datum waarop je abonnement begint. Facturen zijn beschikbaar en kunnen worden afgedrukt door naar je account te gaan.

We accepteren Visa, MasterCard en American Express via ons online betalingssysteem. Voor jaarplannen kunnen we facturen sturen op basis van een P.O. (Purchase Order) en we accepteren betalingen via bankoverschrijving. Neem contact met ons op en we zullen dit voor je opzetten.

Ja, we moeten BTW toevoegen aan alle klanten uit de Europese Unie zonder BTW-nummer en alle klanten die in België gevestigd zijn. Klanten buiten de EU zijn vrijgesteld van btw.

Voor het Professional en Enterprise plan ga je automatisch akkoord met onze Algemene Voorwaarden. Voor ReportR en DistributR wordt ook een contract ondertekend.

Je bent in veilige handen. We zijn ISO 27001:2022 gecertificeerd!

De ISO 27001 certificering garandeert onze klanten van een sterke toewijding aan het handhaven van de hoogste normen van informatiebeveiliging en het beschermen van hun waardevolle gegevens. Deze certificering onderstreept de toewijding van Pointerpro om te voldoen aan wereldwijde benchmarks en staat voor de betrouwbaarheid en beveiliging van haar diensten.

De servers van Pointerpro worden gehost bij Amazon Web Services (AWS) in Ierland (EU/EER) (meer info hier) en in Australië voor onze Australische gebruikers, 's werelds grootste en meest betrouwbare cloudinfrastructuurprovider. Dit zorgt ervoor dat we voldoen aan de EU-regelgeving voor gegevensbescherming en garandeert hoge beveiligings- en betrouwbaarheidsnormen. Al onze servers zijn redundant opgezet om gegevensverlies of onbeschikbaarheid van welke aard dan ook te voorkomen. Onze SLA met AWS garandeert dat elk probleem met de hoogste prioriteit wordt aangepakt. Onze gespecialiseerde leverancier van infrastructuur en operaties houdt een oogje in het zeil om ervoor te zorgen dat alles volgens de hoogste normen verloopt en soepel functioneert. Voor meer informatie Bekijk de veiligheidsverklaring van Pointerpro.

We ondersteunen meer dan 50 talen. Je kunt elk assessment en rapport aanmaken in één of meerdere talen. Je kunt de volledige lijst met ondersteunde talen hier bekijken .

We bieden twee benaderingen aan: Do-it-yourself (DIY) en done-for-you (DFY).
DIY is een hands-on aanpak waarbij je alles zelf bouwt. Wij zorgen ervoor dat je de belangrijkste functies leert gebruiken om een geweldige assessment en rapport op te stellen. Bovendien bieden we je ondersteuning tot je klaar bent om live te gaan en de assessment naar de respondenten te sturen.

DFY is de snelste manier om resultaat te behalen. Ons team neemt het zware werk uit handen. Jij deelt de bestaande versie van de assessment en het PDF-rapport met ons, en wij vertalen ze naar Pointerpro. Zodra we klaar zijn, leren we je hoe je wijzigingen kunt aanbrengen en hoe je de assessment kunt distribueren, zodat je jouw gewenste workflow onder de knie krijgt. Je kunt altijd contact met ons opnemen via support@pointerpro.com

Het is het beste om meteen aan de slag te gaan, maar ons team staat klaar om je te helpen je op je gemak te voelen bij het gebruik van de tool op basis van je eigen behoeften en timing. We hebben ook een duidelijk inwerkproces.

Wij bieden een doe-het-zelf oplossing om je eigen assessments te maken, variërend van persoonlijkheid tot vaardigheden tot cyberbeveiliging en nog veel meer. Het doel van ons platform is om je te helpen je eigen expertise in te zetten. Dat betekent dat we geen inhoud leveren voor je assessments.

Ons inwerkproces is ontworpen om je vlot op weg te helpen - of je nu vanaf nul begint of al iets in gedachten hebt! Het Onboarding Team begeleidt je bij de belangrijkste stappen om met vertrouwen je assessments en rapporten te maken en te lanceren. Na de Onboarding is ons supportteam beschikbaar wanneer je extra hulp nodig hebt of aanvullende vragen hebt.

Het aantal reacties waarmee we rekening houden is gelijk aan het aantal mensen dat een van je enquêtes heeft ingevuld of gedeeltelijk heeft beantwoord. Afhankelijk van je plan heb je toegang tot een bepaald aantal reacties per maand. Geen zorgen, we slaan alle reacties op die u verzamelt, dus als u jouw maandelijkse limiet overschrijdt, kunt u altijd upgraden naar een hoger plan om al jouw reacties te bekijken.

Absoluut. Pointerpro biedt maximale flexibiliteit: als je meer dan 20 reacties per maand verwacht, kun je beginnen met een betaald abonnement dat past bij het aantal reacties dat je verwacht. Daarna kun je eenvoudig downgraden naar het gratis abonnement. Je kunt op elk moment weer upgraden naar een betaald plan. We verwijderen geen enquêtes of reacties als je downgradet naar het gratis plan.

We kunnen helpen met verschillende soorten diensten, waaronder het ontwerp van enquêtes, speciale vraagtypes of widgets, op maat gemaakte rapporten en integraties. Voor meer informatie, stuur ons een e-mail: support@pointerpro.com

Elke eerste dag van de maand resetten we de tellers voor jullie reacties en e-mails.

Ja, met onze functie voor het uploaden van reacties is het mogelijk om oude reacties te uploaden, zodat je analyses en toekomstige acties kunt uitvoeren op zowel oude als nieuwe reacties.

Onze gratis proefperiode duurt 14 dagen.

Nee, de gratis proefversie is alleen beschikbaar voor ons Professional plan. Daarom toont de gratis proefversie geen functies die deel uitmaken van andere plannen, zoals geavanceerde formules en het genereren van rapporten (geautomatiseerde gepersonaliseerde PDF's). Als je meer functies wilt zien en uitproberen, neem dan contact op via deze link.

Wij zijn een wereldwijd bedrijf dat bedrijven in elke branche bedient met soortgelijke verhalen als die van jou. Bekijk onze galerij van casestudies van klanten of vraag gerust naar andere specifieke gevallen die we kunnen delen.