Mit meinem Hintergrund in der Wirtschaft und in der Wissenschaft habe ich mich mit Fragen beschäftigt und mich in letzter Zeit auf Antworten konzentriert. Unerforschtes Gebiet in der akademischen Welt!
Ich habe ein Buch geschrieben und bin mit einer Reihe von Assessments und Tools auf den Markt gegangen, die sich an professionelle Dienstleistungsunternehmen auf der ganzen Welt richten: Coaches, Trainer und Berater. Wir haben jetzt zertifizierte Partner in über 10 Ländern.
Wir haben Raise your AQ ins Leben gerufen, ein Projekt, das auf AQ oder Antwortintelligenz basiert, einem Rahmen, den wir nutzen, um die richtigen Antworten auf wichtige Fragen zu finden. Eine Taxonomie der Antworten, wenn Sie so wollen.
Unser Ziel ist es, die Nummer eins unter den Kommunikationsplattformen und Bewertungstools der Welt zu werden. Pointerpro ist ein wichtiger Teil davon.
Unser Ziel ist es, die Nummer eins unter den Kommunikationsplattformen und Bewertungstools der Welt zu werden. Pointerpro ist ein wichtiger Teil davon.
Wie funktioniert Answer Intelligence (AQ) genau?
Im Allgemeinen geht es darum, die neue Wissenschaft der Antworten zur Verbesserung von Gesprächen einzusetzen.
Wir machen einen ersten kleinen Schritt, um das Gleichgewicht zwischen Fragen und Antworten wiederherzustellen. Der Schwerpunkt von AQ liegt auf Antworten, aber keine Wissenschaft der Antworten kann ohne eine Untersuchung der Fragen existieren.
Fragen können gestellt werden, um sowohl anderen als auch uns selbst zu nützen, aber die Antworten sind nicht eindeutig. Wir haben einen Rahmen geschaffen, um Sie zu einem höheren AQ zu führen oder Ihre Antworten zu verbessern, wenn die Fragen am wichtigsten sind und die Antworten am meisten zählen.
In unserem Modell unterscheiden wir zwischen der linken und der rechten Seite des Gehirns. Die linke Seite ist logisch, objektiv und sequentiell. Sie bevorzugt Antworten, die auf Theorie, Konzept und Verfahren beruhen. Die rechte Seite hingegen ist kreativ, subjektiv und zufällig. Sie bevorzugt Antworten in Form von Geschichten, Metaphern und Aktionen.
Können Sie uns ein Beispiel dafür geben?
Nun, ein großartiger Kommunikator nutzt beide Gehirnhälften gleichzeitig, also muss dies das sein, was wir anstreben. Durch die Verwendung von automatisierten Pointerpro-Berichten wie dem nachstehenden können wir potenziellen Kunden sofort personalisierte Ratschläge geben. Diese Beratung deckt die Kommunikation durch beide Gehirnhälften ab.
Können Sie uns mehr darüber erzählen, wie Pointerpro in diese Geschichte passt?
Pointerpro ist ein wesentlicher Bestandteil meiner Arbeit. Wir haben ein ganzes Kontinuum von Lösungen, und viele davon haben mit Pointerpro zu tun.
Wenn Sie an wichtige Gespräche denken, sei es im Verkauf oder in Vorstellungsgesprächen, geht es immer um die Antworten. Sie sind oft das Wichtigste. Um einen Job zu bekommen oder ein Geschäft im Verkauf abzuschließen, muss man effektive Antworten haben. Sie müssen die Frage beantworten, die sprichwörtliche Frage, die die Führungskraft nachts wach hält.
Das ist der Rahmen. Es gilt für Coaching, Training, Workshops und Beratung.
Wir haben mit Explore AQ begonnen, einem Tool zur Lead-Generierung, das wir unseren Partnern zur Verfügung stellen und das in Pointerpro mit Hilfe von Piping-Logik * an jedes Thema angepasst werden kann.
Sie werden Änderungen z.B. bei den Fragetypen sehen und jemand würde einfach angeben, welchen Antworttyp er verwenden würde und würde dann eine Punktzahl erhalten.
Dies sind Pointerpro PDF-Berichte von null bis hundert Prozent. Und das ist ein wirklich großartiges Tool für uns, weil es genau auf dem richtigen Niveau ist.
**Anmerkung des Herausgebers: Diese Logik ermöglicht es ihnen, Antworten auf frühere Fragen in kommende Fragen oder Titel einzufügen. Angenommen, Sie haben in Frage A geantwortet, dass Blau Ihre Lieblingsfarbe ist, dann könnten wir aus Frage B zum Beispiel "Was ist Ihr blaues Lieblingsobjekt?" machen. So lassen sich sofort maßgeschneiderte Assessments erstellen.
Wenn Sie sagen "auf dem richtigen Niveau", meinen Sie damit Ihre Kunden?
Es muss wertvoll sein. Es muss interessant sein. Und sie müssen mehr wollen. Ich denke, dass Lead-Gen-Tools manchmal oberflächlich sein können, was in Ordnung ist, aber ich denke, sie müssen substanziell sein.
Das hat bei unseren Partnern wirklich großes Interesse geweckt. Mehrere Abschlüsse sind auf diesen Teil des Verkaufstrichters zurückzuführen. Und dies kann auch auf andere Weise wiederverwendet werden, z. B. mit Workshops. Auf Unternehmensebene habe ich z. B. gerade einen Workshop für ein Pharmaunternehmen mit 175 Vertriebsmitarbeitern durchgeführt.
Alle Teilnehmer wurden vor der Keynote gebeten, diesen Explorer AQ auszufüllen, und dann wurden sie zu Workshops weitergeleitet, die ich durchführe.
Ich persönlich bin der Meinung, dass Umfragen und Assessments in der aktuellen Marktsituation von entscheidender Bedeutung sind.
Was macht uns also anders?
Ich denke, bei Pointerpro dreht sich alles um die Benutzererfahrung. Denken Sie an die Schnittstelle, auf der Sie kleine Videos oder Assessments in die Umfrage oder Assessment einfügen können.
Das habe ich noch nicht gemacht, aber ich denke, das ist wirklich ein tolles Feature. Nach dem vollständigen Bericht gibt es ein Tool außerhalb von Pointerpro, eine Plattform, auf der man im Grunde genommen Fragen eingeben kann, auf die man sofort Antworten geben kann. Außerdem gibt es einen Bereich mit Zeitstempeln für die verschiedenen Antworten und sogar eine Rubrik.
Das ist großartig. Wenn Sie eine Gruppe von 20 Personen haben, können Sie jede Antwort sehr schnell durchgehen und positive und negative Antworten in einem Training zeigen. Ich habe es noch nicht für die allgemeine Veröffentlichung freigegeben, aber ich habe es getestet und ich denke, dass es ein großes Potenzial dafür gibt.
Nebenbei bemerkt bin ich persönlich der Meinung, dass Umfragen und Assessments in der aktuellen Marktsituation von entscheidender Bedeutung sind.
Wie sind Sie zu Pointerpro gekommen? Haben Sie vorher mit anderen Tools gearbeitet?
Wissen Sie, ich habe in der Vergangenheit mit anderen Tools gearbeitet. Da ich immer noch im akademischen Bereich tätig bin, waren die Werkzeuge andere, aber in ein paar Monaten werde ich mich voll und ganz auf dieses Thema konzentrieren.
Wenn ein Unternehmen ein Fluktuationsproblem hatte, entwickelte ich eine Umfrage, um zu verstehen, was die Probleme waren. In der Regel habe ich Survey Monkey verwendet. Von den Fragen her sind sie sowieso alle ziemlich gleich. Aber dann fing ich an, mich mit Berichten herumzuschlagen.
Zu diesem Zeitpunkt entwickelte ich aufwendige PowerPoints, Word-Dokumente und entwarf sogar Dashboards - ich durchlief all diese verschiedenen Phasen. Letztendlich habe ich festgestellt, dass die Leute die Daten nicht wirklich erforschen wollen.
Sie wollen dennoch die komplexen Lösungen, und ich begann, nach anderen Anbietern auf dem Markt für ähnliche Assessments zu suchen.
Als ich anfing, mich mit diesen Tools zu beschäftigen, stellte ich fest, dass die Standardpraxis PDF-Berichte waren.
Das hat mich wirklich davon abgehalten, andere Dinge wie Dashboards zu machen, weil viele verschiedene Plattformen wie Power BI und andere keine Rolle mehr spielten, weil die Leute immer noch Berichte mögen.
Wenn es um den Markt geht, auf den wir momentan hauptsächlich abzielen, nämlich um Executive Coaches, dann wollen sie nur PDF-Berichte. Niemand hat jemals gefragt: "Habt ihr ein Dashboard für all das?" Nicht ein einziges Mal. Also habe ich angefangen, nach Plattformen zu suchen, die ich anpassen kann und die meine Anforderungen erfüllen, von denen ich zu diesem Zeitpunkt nicht genau wusste, welche das sind.
Dann stieß ich bei meiner Suche auf Pointerpro. Ich habe ein paar andere Anbieter auf dem Markt gefunden, aber ich denke, dass Sie bei weitem die besten Funktionen haben.
Eine letzte Frage: Gibt es Tipps oder Lektionen, die Sie weitergeben können?
Mir gefällt die Idee, mit dem Bericht zu beginnen und dann nach unten zu gehen, sehr gut.
Außerdem und in keiner bestimmten Reihenfolge ist es sehr intuitiv und man weiß, wie der Bericht aussehen wird, ohne alles im Detail auszufüllen. "Hier ist ein Textfeld, das das Diagramm auf der linken Seite erklärt". Je mehr man solche Dinge implementieren kann, desto besser.
Kürzere Berichte sind besser als längere, das ist ein weiterer Punkt, den ich auf dem Markt bei den anderen Assessment-Anbietern, mit denen ich gesprochen habe, festgestellt habe. Es scheint einen Trend zu kürzeren Berichten zu geben, was meiner Meinung nach Sinn macht, da die Menschen eine kurze Aufmerksamkeitsspanne haben.
Es ist sehr intuitiv und man weiß, wie der Bericht aussehen wird, ohne alles im Detail auszufüllen
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Über den Autor:
Nigel Lindemann
Nigel ist für alles zuständig, was mit Marketing und Kommunikation zu tun hat. Er hat eine Vorliebe für originelle Marketingkampagnen und gutes Essen. An Wochenenden fährt er gerne stundenlang mit dem Fahrrad, ohne einen bestimmten Grund zu kennen.